นับเป็นอีกก้าวสำคัญที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเราอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะในสองแง่มุมที่สำคัญคือการศึกษาและการบริหารทรัพยากรบุคคล (HRM) ซึ่งเทคโนโลยีนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือเสริม แต่กำลังพลิกโฉมวิธีการทำงานและการเรียนรู้ไปสู่ยุคใหม่ที่เต็มไปด้วยนวัตกรรมและความท้าทาย
ในภาคการศึกษา AI ได้รับการพัฒนาไปจนถึงขั้นที่สามารถสร้างเกณฑ์การให้คะแนน ตรวจสอบการสนทนา จัดเรียงเนื้อหา และให้ข้อเสนอแนะส่วนบุคคลแก่นักเรียนได้โดยอัตโนมัติ เห็นได้จากกรณีของ Instructure บริษัทแม่ของ Canvas ที่ได้เปิดตัว AI teaching agent ซึ่งแม้ว่านักเรียนบางกลุ่มอาจไม่เห็นด้วยกับการรับ feedback จาก AI แต่โรงเรียนและสถาบันการศึกษาจำนวนมากก็กำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางนี้ โดยเฉพาะในรูปแบบของ micro-learning ที่ AI สามารถส่งบทเรียนสั้นๆ เพื่อทบทวนความรู้สำคัญหลังจากการเรียนรู้หลักๆ สิ้นสุดลง ซึ่งช่วยให้ผู้เรียนไม่รู้สึกหนักจนเกินไปและสามารถเชื่อมโยงแนวคิดหลักได้อย่างต่อเนื่อง
ขณะเดียวกัน ในโลกของการทำงาน โดยเฉพาะในส่วนของ HRM นั้น AI กำลังเข้ามาช่วยเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่งขึ้น AI สามารถติดตามความคืบหน้าของภาระงานต่างๆ และส่งการแจ้งเตือนสั้นๆ ที่เหมาะสมกับเวลา หรือ “nudges” เพื่อกระตุ้นให้พนักงานดำเนินการตามเป้าหมาย โดยที่ผู้นำองค์กรยังคงมีบทบาทสำคัญในการให้คำแนะนำและการสนับสนุน ซึ่งการผสานรวม AI เข้ากับการทำงานในลักษณะนี้ไม่ได้เพิ่มภาระงาน แต่กลับช่วยให้การสื่อสารและการติดตามเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม การจะใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มศักยภาพนั้น ผู้นำจำเป็นต้องเข้าใจบทบาทของตนเองในการเลือกสรรทรัพยากรที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเป็นจากระบบจัดการการเรียนรู้ (LMS) หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ เพื่อให้ AI สามารถนำเสนอสิ่งที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์สูงสุด นอกจากนี้ยังมีอีกหนึ่งประเด็นที่น่าสนใจคือ การนำ AI มาช่วยในการฝึกอบรมด้าน Cognitive Behavioral Therapy (CBT) ซึ่งเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ AI ในการช่วยพัฒนาทักษะเฉพาะทางและการสะท้อนความคิดของตนเอง ทำให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเข้าใจบทเรียนและทักษะที่จำเป็นได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
แม้ว่าการนำ AI มาใช้จะมาพร้อมกับคำถามและความท้าทาย เช่นเดียวกับการทดสอบ ChatGPT กับนักศึกษาปริญญาเอกที่พบว่า AI ยังคงทำได้ไม่ดีเท่ามนุษย์ในคำถามที่ต้องใช้การทำความเข้าใจ การประยุกต์ใช้ และการวิเคราะห์ แต่สิ่งเหล่านี้ก็เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการพัฒนา AI ในหลากหลายมิติ ซึ่ง AI ยังคงต้องใช้เวลาในการเรียนรู้และพัฒนาอีกมาก เพื่อมาเติมเต็มศักยภาพของมนุษย์ให้ดียิ่งขึ้น
สรุปได้ว่า AI ไม่ได้เข้ามาปฏิวัติเพียงแค่วิธีการทำงาน แต่ยังรวมถึงวิธีที่เราเรียนรู้และเติบโตด้วย การทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก micro-learning และเทคโนโลยี AI ในการให้ feedback จะเป็นเทรนด์สำคัญที่คุณไม่ควรมองข้าม เพราะนี่คือยุคที่ AI จะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยขับเคลื่อนการพัฒนาบุคคลและองค์กรไปอีกขั้น
Related Posts
